Evidah介绍
Evidah是一款面向企业的AI客户支持平台，通过部署专业化‘AI员工’团队提供7×24小时自动化服务。它将知识库构建、邮件工单处理、实时网站聊天、培训洞察分析等功能整合于单一界面，支持企业按需‘雇佣’不同角色的AI代理（如处理邮件的Charlie、负责聊天的Marquavious），并能基于业务描述自动生成结构化知识库。平台强调易用性与数据驱动决策，配备直观仪表板、深色模式和自定义域名等实用配置，帮助企业在不增加人力成本的前提下提升响应效率、优化客户体验并挖掘运营改进点。
Evidah的主要功能
- 支持多角色AI员工（邮件、聊天、知识管理、培训洞察）
- AI自动生成结构化知识库
- 邮件自动转工单+智能回复
- 嵌入式实时AI聊天小部件
- 数据驱动的客户支持分析与培训建议
- 支持自定义域名和深色模式
Evidah如何使用
- 注册账户并开启7天免费试用
- 手动创建或AI生成知识库内容
- 配置邮箱转发，接入自动化帮助台
- 选择并启用所需AI员工（如Charlie或Marquavious）
- 通过分析仪表板监控交互数据与优化效果
Evidah的应用场景
- 电商网站需要全天候实时聊天应答客户咨询
- 初创公司希望快速搭建自助式知识库减少人工答疑
- 客服团队需自动化处理大量重复性邮件工单
- 企业想从历史支持数据中提取员工培训重点
- 多渠道运营的组织需统一管理聊天、邮件与知识资源
