Smartly.AI介绍
Smartly.AI 是一款面向企业级客户服务的生成式AI聊天机器人平台，主打快速部署、高自动化率与多模型兼容性。它采用检索增强生成（RAG）技术，无需从零训练大模型，仅需14天即可基于企业现有知识库（如网站、文档、FAQ）构建专属AI代理，并支持GPT-4、Claude 3、Gemini等主流大语言模型，避免供应商锁定。平台可自动化处理高达80%的常规客户咨询，覆盖网站、WhatsApp、Facebook Messenger、X等多个渠道，同时提供一体化管理控制台，支持多语言响应、对话分析、满意度追踪与团队协作，兼顾安全性、可解释性与可扩展性。
Smartly.AI的主要功能
- 通过RAG技术实现14天内快速定制AI代理
- 支持GPT-4、Claude 3、Gemini等多LLM无缝切换
- 多渠道部署（网站、App、WhatsApp、Messenger、X）
- 支持70+语言理解与容错式语义解析
- 一体化管理平台含知识库编辑、对话审查与SSO集成
- 自动化处理高达80%的常规客服查询
Smartly.AI如何使用
- 与Smartly.AI团队开展需求咨询，明确服务场景与目标
- 接入企业知识源（官网、文档、产品手册等）供AI学习
- 利用RAG流程在两周内完成AI代理开发与测试
- 将代理部署至官网、APP或社交媒体等指定渠道
- 通过管理后台持续优化知识库、分析对话质量并调整策略
Smartly.AI的应用场景
- 电子商务：实时解答产品问题、跟踪订单、处理退货与个性化推荐
- 银行与金融：协助账户查询、贷款申请、欺诈预警及合规问答
- 电信行业：帮助用户管理资费套餐、排障、查询停服信息
- 政府与公共服务：为市民提供政策解读、办事指南与线上申请支持
- 企业内部IT支持：自动响应员工关于系统登录、权限申请、流程指引等问题
