Thoughtly介绍
Thoughtly是一款专为销售和客户服务设计的无代码AI电话客服平台，帮助企业快速构建并部署高度拟真、7×24小时在线的语音代理，无需编程即可自动化呼入呼出电话流程。其核心特点包括拖放式无代码对话编辑器，支持基于通话录音、文档或网站内容训练专属知识库；可深度定制语音、语调、个性甚至背景音，确保品牌一致性；无缝集成Salesforce、Google Calendar等主流CRM及Zapier生态，实现任务自动流转；配备实时分析仪表板与客服指导功能，让AI在真实通话中持续优化表现。
Thoughtly网站截图
Thoughtly的主要功能
- 无代码拖放式对话编辑器
- 支持呼入与呼出双向语音自动化
- 基于企业数据（录音/文档/网址）自定义训练知识库
- 多维度AI客服个性化配置（语音、语调、性格）
- 与CRM、日历及Zapier千款应用深度集成
- 实时通话分析与A/B测试能力
- 客服指导反馈机制，支持AI持续学习
- 企业级数据加密与合规安全保障
Thoughtly如何使用
- 使用可视化编辑器搭建电话应答流程
- 上传历史通话录音或业务文档训练AI客服
- 调整语音风格、语速、情绪等个性化参数
- 连接现有CRM或调度系统完成自动化对接
- 上线后通过仪表盘监控通话质量与转化效果
- 根据通话回放提供人工反馈，优化AI表现
Thoughtly的应用场景
- 销售场景：自动筛选潜在客户、预约产品演示、跟进沉睡线索
- 客户服务：全天候响应咨询、解答FAQ、智能转接至人工坐席
- 医疗行业：患者预约登记、就诊提醒、保险状态查询
- 房地产：即时响应房源咨询、安排看房时间、初步意向筛选
- 电商零售：处理订单物流查询（WISMO）、受理退换货请求、推送促销信息
