WeConnect.chat介绍
WeConnect.chat是一款面向企业的无代码AI客户互动平台，主打智能聊天机器人与人工客服的无缝协同，支持网站、WhatsApp、视频聊天等多渠道统一管理。它允许用户通过拖放式对话构建器快速搭建对话流程，用自有数据（如FAQ、产品文档）训练专属AI模型，提供个性化响应；内置多渠道客服工作台，支持实时聊天、视频通话与屏幕共享，并可一键转接人工；还配备高级分析工具，追踪转化率、解决时长等关键指标，助力持续优化服务策略。
WeConnect.chat的主要功能
- 无代码拖放式对话构建器
- 支持多渠道统一管理（网站/WhatsApp/视频聊天）
- 基于企业自有数据训练的定制化AI聊天机器人
- 无缝人工接管与视频通话+屏幕共享功能
- WhatsApp Business API官方集成
- 高级对话分析与性能优化工具
WeConnect.chat如何使用
- 注册免费账户并完成初始设置，连接网站或沟通渠道
- 使用拖放组件构建对话流程，从问答到潜在客户筛选漏斗
- 上传知识库、FAQ或产品文档训练AI，提升回答准确性
- 自定义聊天小部件外观，匹配品牌色调与视觉风格
- 部署代码片段至网站，或配置WhatsApp Business API接入
- 通过统一客服工作台管理所有渠道对话与人工协作
WeConnect.chat的应用场景
- 24/7自动处理客户常见问题，减轻人工客服压力
- 主动拦截访客进行潜在客户筛选与会议预约
- 电商场景中引导购买、推荐商品并开展实时视频演示
- 新用户上手引导，提供交互式教程与即时答疑
- 跨渠道整合销售咨询，统一跟进WhatsApp、网页聊天与离线消息
