Zupport介绍
Zupport是一款由人工智能驱动的客户支持平台，主打‘无限坐席’和‘可执行操作的AI协驾’两大特色，帮助企业以低成本实现7×24小时自动化服务。它不仅能理解上下文、精准回答问题，还能直接读取订单状态、账单信息等客户数据，并执行取消订单、更新地址、处理退款等写入类操作。平台支持通过网站、帮助中心、历史对话等自有数据训练AI，具备多语言支持、Slack集成、对话记忆和API接入能力，部署仅需几分钟，且提供永久免费的基础计划。
Zupport网站截图
Zupport的主要功能
- 无限坐席，团队规模扩大无需额外费用
- 可执行读写操作的AI协驾，不止于问答，还能修改账户、处理订单
- 基于企业专属数据（网站/知识库/对话记录）深度定制训练
- 主动识别重复问题并自动推送解决方案
- 多语言帮助中心，支持全球化客户服务
- Slack集成与API访问，便于内部协同和系统对接
Zupport如何使用
- 注册账号，免费计划无需信用卡
- 连接并导入您的网站、帮助中心或历史对话数据训练AI
- 配置‘读取’和‘写入’操作，如查询订单、更新邮箱、发起退款
- 集成Slack等协作工具，统一管理通知与工单
- 在官网或App嵌入聊天窗口，上线AI客服开始服务
Zupport的应用场景
- SaaS公司用于自动化用户入门引导、功能答疑和账单查询
- 电子商务店铺提供实时订单跟踪、退货处理与物流信息更新
- 服务型企业管理预约变更、客户资料更新及订阅续费
- 科技初创公司快速搭建可扩展的支持体系，降低早期人力成本
- 多语言业务面向全球客户，自动生成本地化支持响应
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