Gupshup介绍
Gupshup 是一个面向企业级客户、专注于营销、销售与支持场景的对话式AI平台，依托自研的ACE大语言模型（专为商务对话微调），在30多个渠道（如WhatsApp、短信、Instagram、语音等）上构建高准确率、低幻觉的智能AI代理。它支持全渠道部署、端到端工作流自动化，并提供行业定制模板、企业级数据驻留与安全合规能力，已服务全球60多个国家超4.5万客户，年处理对话量达1200亿次，兼顾规模化与个性化需求。
Gupshup的主要功能
- 专为商务场景优化的ACE LLM大模型
- 覆盖WhatsApp、短信、Instagram等30+渠道的全渠道互动能力
- 无需编码的可视化对话构建器与行业预置模板
- 企业级数据驻留、加密与GDPR/SOC2等合规保障
- 深度集成CRM、电商及客服系统的开放API生态
Gupshup如何使用
- 明确业务目标：确定用于营销获客、销售辅助或客户服务
- 选择核心渠道：根据用户活跃度选定WhatsApp、短信等主阵地
- 使用对话构建器设计流程：可复用行业模板或从零搭建
- 接入知识库与业务系统：训练AI代理并连接CRM、订单系统等
- 上线后持续监控分析：基于对话数据优化响应逻辑与转化路径
Gupshup的应用场景
- 在WhatsApp上自动收集线索、预约试用并同步至CRM
- 通过短信+语音机器人完成账单提醒、续费引导与支付闭环
- 为零售客户提供多语言7×24自助导购，自动识别意图并推荐商品
- 在医疗健康领域实现预约挂号、用药提醒与常见问题即时应答
- 银行场景中嵌入风控话术与合规话术护栏，处理账户查询与交易验证
