HaloPercy

HaloPercy是一款专为药房打造的AI虚拟接待员，提供全天候自动化患者服务，显著提升护理质量与运营效率。它支持24/7电话接听与短信回复，自动处理处方续订、预约安排、保险实时验证及库存查询，并具备通话录音转录、CRM系统无缝集成和下班后持续支持等能力；所有功能均严格遵循HIPAA合规标准，确保患者数据隐私安全，帮助药房减少人工负担、延长服务时间、增强患者依从性与满意度。

• ✓ 24/7全自动电话与短信响应
• ✓ 处方续订自动化提醒与处理
• ✓ 与药房管理系统及CRM无缝集成
• ✓ 实时保险验证与药品库存监控
• ✓ 外拨通知（预约提醒、续订提醒）
• ✓ 通话录音+智能转录存档
• ✓ HIPAA合规保障数据安全

1. 1 将HaloPercy平台与现有药房管理及CRM系统完成对接
2. 2 配置服务流程，如续订规则、预约逻辑、通知模板等
3. 3 上线后患者可通过电话或短信发起咨询，系统自动响应并执行任务
4. 4 所有互动记录同步至后台，供药剂师随时查阅与人工介入

• → 中小型社区药房在非营业时段（夜间/周末）承接患者咨询
• → 连锁药房统一部署以标准化处方续订流程
• → 药房高峰期应对大量来电，避免漏接与排队等待
• → 需提升用药依从性管理的慢病患者长期随访场景
• → 前台人力紧张时，替代重复性沟通工作释放专业人员精力