Peach介绍
Peach是一款专为内部销售团队打造的AI原生WhatsApp客户互动平台，能像真人同事一样在WhatsApp内自动完成线索筛选、客户答疑、流失召回等任务，并在必要时无缝转交人工处理。它采用具备意图理解与上下文推理能力的Agentic AI，告别传统流程图式机器人，响应速度仅需1秒、准确率达99%，AI自动解决率高达98%。作为Meta官方技术合作伙伴，Peach直连授权WhatsApp API，不加价转嫁通信费用，还提供可视化智能体构建器、共享收件箱、REST API及Webhooks集成能力，并通过SOC 2 Type II认证保障企业级安全。
Peach的主要功能
- 微型AI智能体（支持线索资格判定、新客引导、客户支持、弃单召回）
- 共享收件箱（统一管理对话、分配、备注与转接）
- 可视化智能体构建器（可设定目标、知识库、防护规则与升级规则）
- REST API、Webhooks与MCP支持（轻松对接CRM、数据仓库等内部系统）
- 对话智能（识别客户情绪、摩擦点、转化信号与未解决问题）
- 广播功能（Scaling方案每月最高支持25万条消息）
Peach如何使用
- 免费注册Peach账户并连接WhatsApp Business账号（或安装Peach Co-Pilot适配标准App）
- 通过智能体构建器为不同工作流创建专注的AI智能体（如线索筛选、流失召回等）
- 在共享收件箱中协作管理对话，随时在完整上下文中接手自动化对话
- 利用API或Webhooks将Peach与现有CRM、ERP等系统打通
- 根据业务增长需求，按需升级至Essentials、Growing或Scaling付费计划
Peach的应用场景
- D2C品牌用精简团队高效处理大量WhatsApp咨询与订单跟进
- 销售团队在人工介入前自动捕获客户来源、预算、紧迫性等关键线索信息
- 电商企业自动召回弃单客户、停滞注册用户与未完成请求
- 客服部门全天候响应常规问题，降低重复咨询压力
- 创始人或营收负责人以零代码方式快速部署AI销售助手，替代首名营收员工
