Podium介绍
Podium是一款专为本地企业打造的AI潜在客户转化平台，相当于一位7×24小时在线的智能‘AI员工’，能自动捕获并响应来自网站聊天、短信、电话、社交媒体等多渠道的客户咨询。它将所有沟通整合进统一收件箱，支持即时问答、智能报价、日程预约、评论管理及语音来电处理，并深度集成ServiceTitan等200+商业系统。凭借十多年行业数据训练的对话式AI，Podium显著缩短响应时间，提升转化率超45%，同时释放人力专注高价值任务，助力汽车、家居服务、零售、医美等本地商家实现自动化增长。
Podium的主要功能
- AI员工：全天候自主互动、答疑、报价与预约
- 统一收件箱：聚合网站、短信、电话、社交等全渠道消息
- AI语音代理：智能接听并处理客户来电
- 自动化评论管理：主动邀评+AI生成个性化回复
- 短信营销与复购活动：数据驱动的老客唤醒
- 多系统无缝集成：兼容CRM、日历、ERP等200+工具
Podium如何使用
- 企业提交服务信息与业务规则，定制专属AI员工
- 在专家指导下完成网站、电话系统及CRM等渠道集成
- AI员工上线后自动响应潜在客户，实时同步至收件箱
- 团队通过桌面或移动App监控对话，必要时人工介入
- 定期查看转化报表与客户反馈，优化AI应答策略
Podium的应用场景
- 汽车经销商：安排试驾、查询库存、预约维修
- 暖通/管道等家庭服务商：提供即时报价、调度师傅、售后邀评
- 美容健康诊所：自动预订咨询、发送提醒、降低爽约率
- 本地零售店：解答货品库存、推送促销、引导到店
- 多门店连锁企业：统一管理各点客户互动与品牌响应
