Seranova介绍
Seranova是一款专为本地服务企业打造的AI驱动声誉管理工具，聚焦于自动化Google评论的收集、分析与响应，帮助暖通空调、管道、屋顶、餐厅、沙龙、诊所等企业高效提升在线评分和客户信任度。它通过高打开率（98%）的短信自动发起评论请求，结合情感分析智能分流——将满意客户引导至Google公开好评，将不满客户转为内部私密反馈，从而在差评曝光前快速干预；同时支持AI生成个性化回复、多工具集成（如Jobber、Square）、实时绩效仪表盘及多层级跟进策略，显著缩短设置时间并提升评论获取效率。
Seranova的主要功能
- 自动化短信评论请求，打开率高达98%
- 基于情感分析的智能路由（好评导流至Google，差评转入内部处理）
- AI驱动的自动回复功能（Pro及以上计划支持）
- 与Jobber、Square POS等业务系统无缝集成
- 实时评论数据仪表盘，含评分趋势与主题洞察
- 私密反馈通道，让客户安全表达不满
- 多轮温和提醒机制，提升客户响应率
Seranova如何使用
- 注册账户并填写基础业务信息，几分钟内完成初始化
- 连接现有工作流工具（如Jobber/Square）或选择手动触发方式
- 每次服务完成后，系统自动发送短信请求反馈，并持续跟进、分析与响应
Seranova的应用场景
- 暖通空调公司希望通过更高评分增加上门预约量
- 连锁美容沙龙需统一管理多家门店的客户口碑与回复风格
- 中小型牙科诊所希望在不增加人力前提下及时响应患者评价
- 屋顶施工企业需在项目交付后快速积累高质量Google评价以提升本地搜索排名
- 多技术人员的管道服务团队需要标准化、可追踪的声誉管理流程
