Tekst介绍
Tekst 是一款面向企业级用户的人工智能工作流自动化平台，专注于将电子邮件、工单、聊天等非结构化通信转化为可操作的结构化数据，从而大幅提升后台运营效率。它通过定制训练的大语言模型深度理解行业术语、业务语境、情绪和意图，实现超90%准确率的智能分类、优先级排序与自动路由，并原生集成 Salesforce、SAP 和 Outlook 等主流系统，无需代码改造。平台支持多语言处理、端到端流程自动化、对话挖掘与实时安全合规（ISO/GDPR），承诺‘无效不付款’，通常在数周内上线并带来5倍投资回报。
Tekst的主要功能
- 定制企业级AI模型，深度适配业务术语与流程
- 端到端工作流自动化，支持跨系统触发操作
- 对话与流程挖掘，100%分析入站消息识别瓶颈
- 无缝集成CRM/ERP/邮件系统，零代码对接
- 智能路由与分类，准确率超90%
- 企业级安全与合规，数据实时处理不存储
- 多语言通信处理，覆盖20+语种
Tekst如何使用
- 开展AI策略研讨会，明确高价值自动化场景
- 进行技术与流程评估，确认现有系统与安全要求
- 完成无缝系统集成，连接Outlook、Salesforce等工具
- 基于历史数据训练专属AI模型，持续优化精度
- 正式上线运行，构建数据结构并启动自动化流程
- 通过实时交互反馈持续迭代模型性能
Tekst的应用场景
- 客户支持：自动邮件转案例、投诉分类与智能优先级排序
- 销售与订单管理：解析复杂邮件订单，自动创建报价与更新CRM
- 财务与运营：从发票和邮件中提取结构化数据，自动化应付账款流程
- 共享收件箱治理：将混乱的团队邮箱转化为可追踪、可分配的协作中心
- IT服务台：自动识别故障报告、分派至对应工程师并同步更新工单状态
- 人力资源：自动化入职材料收集、假期申请审核与内部流程分发
