Wyapy介绍
Wyapy是一款由人工智能驱动的客户反馈管理平台，专注于将原始客户意见高效转化为可执行的业务洞察。它融合了品牌定制化调查问卷、实时分析仪表盘与自动化AI报告三大核心能力，支持CSAT、NPS、CES等多种主流满意度指标，并可通过二维码、邮件、嵌入链接等多渠道分发，尤其适合线下场景快速触达用户。平台基于AWS无服务器架构，保障安全、稳定与全球访问速度，免费版即可起步，专业版则解锁AI深度分析、去品牌化及团队协作功能，助力企业缩短从收集反馈到落地改进的决策周期。
Wyapy的主要功能
- AI自动生成周报，提炼成功点、风险项与优先行动建议
- 实时可视化仪表盘，支持趋势分析、细分维度与每日反馈监控
- 品牌定制化调查问卷，支持LOGO、配色及移动优先加载
- 支持CSAT/NPS/CES多种标准反馈模型
- 生成专属二维码，便于线下零售、餐饮、活动等场景快速采集
Wyapy如何使用
- 注册账号并创建首个调查项目，选择CSAT、NPS或CES模板
- 上传品牌标识、设置主色调，完成调查问卷外观定制
- 通过链接、邮件或生成的二维码分发至客户触点
- 在仪表盘中查看实时回复数据与基础统计
- 订阅专业版后启用AI报告功能，自动获取结构化洞察与行动清单
Wyapy的应用场景
- 零售门店在收据打印二维码，收集购后即时体验反馈
- 餐厅或酒店在结账后推送NPS问卷，追踪服务满意度变化
- 展会或线下活动结束后扫码填写体验问卷，快速汇总参会者意见
- SaaS产品上线新功能后定向发送CES问卷，评估用户操作难度
- 连锁品牌对各门店分别部署定制化问卷，横向对比区域服务质量
